INCIDENT MANAGER (FULL REMOTE)

Cuando los sistemas arden, alguien tiene que apagar los fuegos...

Buscamos ese perfil de Incident Manager con experiencia real en entornos IT exigentes (sí, y el bancario suma puntos), que disfrute del caos controlado y que vea cada incidente como una oportunidad de mejora.

¿Tu misión? ¡Liderar la gestión de incidencias críticas con una respuesta rápida, eficaz y orientada al servicio, aportando valor al proceso de Gestión de Problemas!

Tu día a día:

• Gestión de incidencias críticas end-to-end
• Coordinación de equipos y stakeholders
• Enfoque empático, cero culpabilizador
• Participación en guardias rotativas 24x7 (Team Rotation / 2º nivel)

Stack técnico (el terreno donde te mueves):

• ServiceNow (mínimo 2 años)
• Conocimientos de desarrollo: Java 11, Spring, debug de logs
• Microservicios
• Cloud & plataformas: AKS / AWS
• Monitorización: Dynatrace, OpenSearch
• Buen entendimiento de SDLC y Cloud

Lo que te define: proactivo/a, resiliencia de acero, multitarea nivel maestro, comunicación top y un espíritu de equipo que convierte el caos en orden.

Extras clave

• Metodologías Agile
• Certificado ITIL V3/V4
• Inglés B2/C1 obligatorio

Condiciones: Turnos L-V (mañana y tarde), 100% remoto ¡gestiona incidencias críticas desde donde quieras!

¿Qué ofrecemos? Un proyecto a largo plazo, tecnología que reta y un equipo con el que crecer.

¿List@ para el siguiente incidente?