Product Owner (ServiceNow / ITSM)

¿Tienes experiencia gestionando procesos IT, CMDB y soluciones ServiceNow? ¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

En Infortec buscamos un/a Global Product Owner para incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel clave en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados.

🚀 ¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.

• Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.

• Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.

• Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.

• Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.

• Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.

🔎 ¿Qué buscamos?

• Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.

• Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.

• Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.

• Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.

• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.

• Nivel de inglés B2 o superior.

Se valorará especialmente:

• Conocimientos de metodologías Agile.

• Experiencia en el sector asegurador o de asistencia.

• Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas.

📍 ¿Qué ofrecemos?

• Ubicación: Barcelona.

• Modalidad: Híbrida.

• Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio.

• Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT.

💚 ¡En Infortec queremos contar contigo! Si buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, ¡nos encantará conocerte!