Project Management / PMO Specialist

En Infortec seguimos creciendo y queremos incorporar un/a PMO Specialist / PMO Lead / PMO Coordinator para participar en un importante proyecto internacional de transformación digital, vinculado al despliegue de una solución de Contact Center.

Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación, que disfrute coordinando equipos multidisciplinares y trabajando en entornos internacionales.

🚀 ¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Coordinar y supervisar las actividades de gestión del programa, garantizando el cumplimiento de plazos, objetivos y estándares de calidad.

• Realizar la planificación, seguimiento y control de proyectos, hitos y dependencias.

• Gestionar riesgos, incidencias, cambios y presupuestos, realizando seguimiento de KPIs.

• Coordinar equipos de IT, negocio y operaciones, facilitando la comunicación entre los diferentes interlocutores.

• Elaborar informes de seguimiento y presentaciones ejecutivas para la dirección.

• Dar soporte a iniciativas de transformación digital, mejora de la experiencia de cliente (CX) y gestión del cambio.

• Asegurar la alineación de los objetivos del proyecto con las necesidades del negocio.

🔎 ¿Qué buscamos?

• Experiencia sólida en Program Management / Project Management y coordinación de PMO.

• Experiencia en programas internacionales de transformación a gran escala.

• Conocimientos de metodologías Agile, Waterfall e Hybrid.

• Experiencia en planificación y gestión de proyectos con Microsoft Project, Smartsheet o herramientas similares.

• Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.

• Experiencia en seguimiento de presupuestos, KPIs, riesgos y dependencias.

• Valorable experiencia en proyectos de CCaaS, Contact Center, CX o Customer Service.

• Inglés fluido (preferiblemente B2 o superior).

⭐ ¿Qué tecnologías valoramos?

• Genesys CCaaS.

• Salesforce Service Cloud / eCare.

📍 ¿Qué ofrecemos?

• Ubicación: Barcelona.

• Modalidad de trabajo: híbrida.

• Participación en un proyecto internacional de transformación tecnológica.

• Posibilidad de realizar viajes de negocio.

Si te apasiona la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y los entornos de transformación digital, ¡queremos conocerte!

💚 ¡Te esperamos en Infortec!