Service Coordinator / Líder Técnico IT

En Infortec seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Coordinator / Líder Técnico con experiencia en coordinación de servicios IT, liderazgo técnico y gestión de incidencias críticas.

Buscamos una persona proactiva, organizada y con capacidad para liderar equipos técnicos en entornos dinámicos y orientados a la mejora continua.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Liderar y coordinar el área técnica y el equipo de trabajo.

• Gestionar incidencias críticas y cambios de alto impacto.

• Coordinar actividades técnicas junto al SRE y Delivery Manager.

• Participar en análisis RCA (Root Cause Analysis) y Gestión de Problemas.

• Supervisar documentación técnica y asegurar su correcta distribución.

• Participar en reuniones con cliente y seguimiento del servicio.

• Impulsar automatizaciones y propuestas de mejora continua.

• Gestión y seguimiento mediante herramientas como Kyndryl Bridge AIOps y monitorización avanzada.

• Elaboración y seguimiento de KPI del servicio.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en coordinación de servicios IT y liderazgo técnico.

• Capacidad de gestión de incidencias críticas y toma de decisiones.

• Conocimientos en monitorización, automatización y gestión de servicios.

• Experiencia trabajando con clientes y equipos multidisciplinares.

• Perfil resolutivo, comunicativo y orientado a mejora continua.

Condiciones

• Modalidad híbrida:

o 80% remoto

o 20% presencial

• Horario:

o Lunes a viernes de 09:00 a 18:00

• Disponibilidad para actuaciones puntuales en cambios o incidencias críticas.

En Infortec apostamos por las personas, el trabajo en equipo y la evolución tecnológica constante. Si te apasiona liderar servicios IT y quieres formar parte de un entorno cercano y profesional, ¡queremos conocerte!