Service Desk On site (INGLÉS)

En Infortec creemos que la tecnología debe funcionar. Y cuando no lo hace, necesitamos a alguien que mantenga la calma, piense con claridad y lo solucione con profesionalidad (idealmente antes del segundo café).

Buscamos un/a IT Support Specialist con experiencia e inglés alto, para incorporarse a nuestro equipo en un puesto 100% presencial en la zona de Atocha (Madrid). Si disfrutas resolviendo incidencias, ayudando a usuarios y trabajando en entornos estructurados y exigentes, queremos conocerte.

Funciones principales

• Proporcionar soporte IT de alta calidad con un enfoque profesional y orientado al cliente.

• Gestionar incidencias de principio a fin: registro, priorización, comunicación, gestión de expectativas y resolución.

• Administración y soporte del entorno Microsoft 365.

• Gestión de endpoints y dispositivos.

• Administración de identidades y accesos.

• Garantizar una comunicación clara y eficaz con los usuarios.

Requisitos

• Excelente comportamiento profesional, habilidades de comunicación y buen trato telefónico.

• Excelentes capacidades organizativas y de gestión del tiempo.

• Mínimo 2 años de experiencia en Service Desk o centro de soporte IT.

• Experiencia en gestión de incidencias, incluyendo comunicación con negocio.

• Experiencia sólida en el ecosistema Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Office).

• Conocimientos en Windows 11 y plataformas de dispositivos móviles.

• Experiencia con herramientas de gestión de endpoints (Intune, SCCM).

• Gestión de identidades y accesos (Active Directory, Azure AD, MFA, SSO).

• Conocimiento de soluciones de teletrabajo como Citrix, Zscaler y tecnologías Microsoft.

• Persona proactiva, resolutiva y orientada a la excelencia en el servicio.

• Disponibilidad para viajar por España y puntualmente a otros países europeos.

• Dominio de inglés y español.

• Disponibilidad para trabajar de forma presencial (no es un puesto en remoto).

Ofrecemos

• Entorno profesional, estable y colaborativo.

• Posición con responsabilidad y visibilidad dentro de la organización.

• Salario en función de la experiencia y valía del candidato/a.

En Infortec valoramos la iniciativa, el compromiso y el gusto por hacer las cosas bien. Si además te motiva ayudar a que la tecnología funcione como debe, estaremos encantados de recibir tu candidatura.