TECNICO/A DE SOPORTE ON-SITE (BARCELONA)

BUSCAMOS... ¡TÉCNICO/A DE SOPORTE ON-SITE EN SANT VICENÇ DELS HORTS!

¿Eres de quienes prefieren estar cerca de la acción, resolviendo problemas cara a cara con el usuario? ¡Entonces esta oferta es para ti!

¿Qué harás en tu día a día?

- Serás el/la primer/a contacto presencial con los usuarios: resolverás incidencias, peticiones y consultas, tanto por herramienta ITSM como por teléfono o correo.

- Gestionarás el ciclo completo del ticket: identificar, registrar, seguir, resolver o escalar si es necesario.

- Atenderás incidencias procedimentadas del Service Desk y darás soporte microinformático.

- Apoyarás en la gestión de usuarios (altas, bajas, reseteo de contraseñas...).

- Serás el/la referente en el soporte de impresoras, videoconferencias y puestos de trabajo.

- Colaborarás con otros grupos de soporte del cliente, ya sea solicitando su intervención o realizando el escalado funcional.

- Realizarás manos remotas, gestionarás entregas de dispositivos, traslados de usuarios y soporte en cambios tecnológicos.

- Mantendrás actualizado el inventario y el stock de material.

- También tendrás un papel activo en la formación a usuarios en tareas específicas.

¿Dónde trabajarás?

· En Sant Vicenç dels Horts, de lunes a viernes, en horario de oficina. Nada de madrugones eternos ni turnos nocturnos: trabajo presencial 100%, café en mano y ¡al lío con buen ambiente!

¿Qué necesitamos de ti?

- Titulación: FP Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones.

- Experiencia: mínimo 2 años en un puesto similar, resolviendo incidencias y peticiones on-site.

- Buen manejo de herramientas ITSM.

- Conocimientos de microinformática, periféricos, videoconferencias e impresoras.

- Inglés intermedio (para correos o documentación técnica, ocasionalmente alguna interacción).

¿Qué valoramos especialmente?

· Autonomía, proactividad y orientación al usuario.

· Capacidad para priorizar y organizarte.

· Buen trato y habilidades comunicativas.

Estabilidad a largo plazo, equipo cercano y un entorno en el que tu trabajo marca la diferencia cada día.

¿Te apuntas? ¡Queremos conocerte!