TECNICO/A SOPORTE LOCAL (CAU) - MADRID

Publicada 30 de Octubre

💻 HOUSTON, TENEMOS UN PROBLEMA… ¡NECESITAMOS REFUERZOS!

Toda misión tiene sus imprevistos y, en el mundo IT, ¡siempre hay alguna incidencia esperando a ser resuelta!

Buscamos 2 Técnicos/as de Soporte Local (CAU) para incorporarse a un equipo en Madrid.


🛰️ TU MISIÓN: QUE TODO SIGA EN ÓRBITA


  • Atenderás y resolverás incidencias de usuarios de Nivel 1 y 2 de forma presencial.
  • Registrarás, documentarás y realizarás el seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
  • Darás soporte a reuniones y salas de videoconferencia para que ninguna misión se quede sin comunicación.
  • Participarás en el maquetado, plataformado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM y Autopilot vía Intune).
  • Configurarás y prestarás soporte a dispositivos móviles corporativos (iPhone y Android).
  • Ayudarás a los usuarios con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.
  • Gestionarás operativas básicas en Directorio Activo (altas, bajas, desbloqueos, contraseñas y grupos).
  • Te encargarás del inventario y de las altas y bajas de puestos de trabajo.
  • Coordinarás los escalados con otros equipos técnicos hasta conseguir que cada incidencia llegue a buen puerto.


☁️ ¿QUÉ NECESITAS PARA SUBIR A BORDO?


  • Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte presencial a usuarios, Service Desk o CAU.
  • Experiencia con herramientas de ticketing.
  • Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y hardware de puesto de trabajo.
  • Buena actitud, proactividad y muchas ganas de aprender.
  • Orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.
(No hace falta que seas astronauta ni que tengas todas las respuestas. Valoraremos mucho más tu actitud y tus ganas de aprender)


📍 BASE DE OPERACIONES


  • Madrid capital, Paseo de la Castellana.
  • Modalidad 100 % presencial, con aproximadamente un día de teletrabajo cada cinco semanas, según rotación del equipo.
  • Turnos rotativos de lunes a viernes, dentro de la franja de 07:00 a 20:00h. Los viernes, ¡la jornada termina antes 🎉!
  • Sin guardias habituales ni horas extras previstas.


🌍 ¿ACEPTAS LA MISIÓN?

Tenemos dos plazas disponibles en nuestra tripulación 👨‍🚀👩‍🚀