Técnico de Gestión de Cambios IT

En Infortec buscamos un profesional con experiencia en gestión de cambios, incidencias y problemas para incorporarse a un proyecto estable y de largo recorrido dentro del Área de Gestión del Servicio. Si tienes conocimientos sólidos en infraestructuras y herramientas de gestión ITSM, esta oportunidad puede encajar perfectamente contigo.

Funciones principales del puesto

• Gestión integral del ciclo de vida de cambios, incidencias y problemas, asegurando su correcta coordinación y resolución.
• Modelado y mantenimiento de aplicaciones en las herramientas de gestión del cliente, garantizando la coherencia y actualización de la información.
• Interlocución con equipos técnicos de distintas áreas (SAP, DevOps, Infraestructura, etc.) para validar, coordinar y planificar cambios.
• Seguimiento de los procesos establecidos y apoyo en la mejora continua de los mismos.
• Documentación y reporte del estado de cambios e incidencias según procedimientos internos.

Requisitos

Años de experiencia:

• Al menos 2 años en un puesto similar dentro de entornos IT.

Conocimientos imprescindibles:

• Conocimientos generales de infraestructuras tecnológicas que permitan gestionar cambios de distintas áreas (SAP, DevOps, Infra, etc.).
• Experiencia con herramientas ITSM, especialmente:
• BMC Helix (gestión de tickets).
• BCM Atrium (gestión de CMDB).
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares y coordinar distintos interlocutores técnicos.
• Conocimientos básicos de procesos ITIL (deseable).

Condiciones del puesto

Ubicación:

• Madrid

Modalidad de trabajo:

• Modelo híbrido: entre 2 y 3 días semanales de presencialidad.

Horario:

• Turno 1: 8:00 a 17:00

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Proyecto estable y de larga duración en cliente de referencia.
• Desarrollo profesional y plan de carrera adaptado.
• Seguro de salud y dental para el empleado.
• 23 días laborables de vacaciones.
• Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y orientado a la mejora continua.

Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un proyecto estable y desafiante, ¡no dudes en enviar tu candidatura y únete a nuestro equipo!