Técnico de Soporte (Barcelona)

🍂 Este otoño, tu experiencia será clave para que todo siga funcionando

El otoño llega a Barcelona y, con él, los días se acortan, las hojas caen y las oficinas recuperan su actividad. Mientras la ciudad se prepara para una nueva estación, hay algo que debe seguir funcionando a la perfección: la tecnología que permite que cada jornada transcurra sin interrupciones.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Local presencial con experiencia, autonomía y orientación N2, que disfrute ayudando a los usuarios y sepa desenvolverse con especial atención en entornos de Alta Dirección y usuarios VIP.

Si eres una persona resolutiva, discreta y con vocación de servicio, ¡queremos conocerte!

🍁 ¿Cuál será tu misión?

Proporcionar soporte presencial a usuarios, incluidos perfiles VIP y Alta Dirección.

Diagnosticar y resolver incidencias N1/N2 de puesto de trabajo.

Gestionar incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.

Preparar y dar soporte a reuniones y salas de videoconferencia.

Maquetar y desplegar equipos Windows y Mac mediante SCCM/MECM e Intune (Autopilot).

Configurar y dar soporte a dispositivos móviles iPhone y Android.

Resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.

Gestionar altas, bajas, desbloqueos y permisos en Directorio Activo.

Controlar el inventario y gestionar los puestos de trabajo.

Realizar actuaciones de manos remotas en salas técnicas: comprobación de equipos, cableado, conexiones, alimentación y reinicios autorizados.

Acompañar a técnicos externos y colaborar en instalaciones, cambios y diagnósticos.

Escalar incidencias a los equipos especializados y realizar su seguimiento hasta la resolución.

🌰 ¿Qué buscamos?

Experiencia en soporte técnico presencial a usuarios, preferiblemente en entornos corporativos.

Experiencia en atención a usuarios VIP y Alta Dirección.

Conocimientos de soporte N1/N2 de puesto de trabajo.

Experiencia con Windows, Mac, SCCM/MECM e Intune.

Conocimientos de Microsoft 365 y dispositivos móviles.

Experiencia en herramientas de ticketing y Directorio Activo.

Conocimientos básicos de soporte en salas técnicas y actuaciones de manos remotas.

Buenas habilidades de comunicación, discreción, autonomía y orientación al usuario.

🍂 ¿Qué te ofrecemos?

Proyecto presencial en Barcelona.

Jornada organizada en turnos dentro de una modalidad de servicio 24x7.

Incorporación a un entorno tecnológico donde tu experiencia y capacidad de respuesta serán fundamentales.

Este otoño, conviértete en una pieza clave para que la tecnología nunca se detenga. ¿Te apuntas al reto?